Nowoczesne przywództwo i transformacja w usługach biznesowych (tryb online) (edycja 1)

Semestr zimowy 2025/2026, letni 2025/2026

Cele i charakterystyka studiów

Studia podyplomowe „Nowoczesne przywództwo i transformacja w usługach biznesowych” zostały stworzone, by kształcić liderów i menedżerów działających w sektorze usług biznesowych. Program skierowany jest do osób pracujących w firmach finansowych, centrach usług wspólnych (SSC), firmach BPO, technologicznych, IT, kancelariach prawnych oraz innych organizacjach świadczących profesjonalne usługi dla biznesu.

Uczestnicy zdobywają praktyczne umiejętności w zakresie przywództwa, zarządzania zmianą, innowacji i strategii biznesowej, dostosowane do wyzwań branży usługowej. Program uwzględnia specyfikę pracy w międzynarodowym środowisku i uczy, jak wykorzystywać nowoczesne technologie, w tym sztuczną inteligencję (AI), do skutecznej transformacji firm.

Korzyści dla uczestników to m.in.:

• rozwój nowoczesnych kompetencji liderskich, niezbędnych do działania w środowisku usług biznesowych,
• opanowanie narzędzi strategicznych, projektowych i innowacyjnych, które pozwalają realnie wpływać na rozwój firmy,
• nabycie umiejętności transformowania procesów, modeli biznesowych i sposobów współpracy z klientami,
• zbudowanie własnego portfolio przywódczego i wdrożenie projektu transformacyjnego w swojej organizacji,
• zrozumienie dynamiki działania SSC/BPO/IT i firm usługowych w kontekście globalnych strategii i lokalnych realiów.

Wyróżniki programu:

• pełna orientacja na specyfice firm usługowych z uwzględnieniem wyzwań i potrzeb SSC, BPO, firm technologicznych i prawniczych,
• praktyczne podejście oparte na rzeczywistych projektach transformacyjnych uczestników,
• interdyscyplinarność – łączenie perspektyw: strategicznej, technologicznej, kulturowej, procesowej i psychologicznej,
• doświadczeni wykładowcy – praktycy z doświadczeniem w międzynarodowych firmach usługowych i liderzy transformacji,
• nacisk na rozwój osobisty – samoświadomość, wpływ bez formalnej władzy, komunikacja międzykulturowa i odporność psychiczna.

Program oferuje unikalną możliwość wzmocnienia kompetencji liderskich w kontekście usługowym – szczególnie w organizacjach, które przechodzą przez intensywne zmiany technologiczne, strukturalne i kulturowe. To propozycja dla osób, które nie chcą jedynie realizować zadań, ale pragną świadomie współtworzyć nowoczesne, wartościowe i efektywne organizacje usługowe przyszłości.

---

Adresaci

Kierunek jest idealny dla menedżerów, liderów zespołów, specjalistów i ekspertów pracujących w sektorze usług biznesowych. Adresujemy je do osób zatrudnionych w firmach finansowych, centrach usług wspólnych SSC, BPO, IT, kancelariach prawnych, firmach doradczych oraz innych organizacjach obsługujących biznes, zarówno na rynku lokalnym, jak i międzynarodowym.

Program jest odpowiedni dla osób z doświadczeniem w zarządzaniu zespołami lub projektami oraz dla ekspertów chcących rozwinąć kompetencje przywódcze i strategiczne. Zapraszamy także przedstawicieli sektora publicznego i NGO, którzy poszukują nowoczesnych narzędzi do zwiększenia efektywności i wpływu swojej pracy.

W szczególności zapraszamy:

• team leaderów i kierowników zespołów w firmach usługowych,
• menedżerów działów operacyjnych, HR, finansów, projektów, IT i customer service,
• specjalistów oraz ekspertów branżowych, którzy aspirują do ról menedżerskich lub transformacyjnych,
• menedżerów średniego szczebla, którzy chcą wzmocnić strategiczne i liderskie kompetencje,
• liderów innowacji, właścicieli procesów, analityków biznesowych i product ownerów,
• osoby pełniące funkcje koordynacyjne w strukturach regionalnych lub globalnych,
• przedstawicieli firm doradczych, prawnych, technologicznych oraz instytucji publicznych realizujących projekty dla biznesu.

---

Czas trwania i liczba godzin

2 semestry, 144 godz.

Program studiów

Pobierz program studiów do wydruku

Lp.	Nazwa przedmiotu	Liczba godzin
Organizacyjne i strategiczne podstawy usług dla biznesu
1.	Polski rynek i środowisko usług dla biznesu	4
2.	Rachunkowość i analiza strumieni wartości	8
3.	Innowacje w modelach usług dla biznesu	8
4.	Strategiczne przewidywanie i planowanie scenariuszowe	4
5.	Ład korporacyjny i modele organizacyjne	4
6.	Zarządzanie strategiczne Strategic Management	8
Analiza procesów i rozpoznawanie potrzeb
7.	Event Storming i odkrywanie procesów	8
8.	Badanie potrzeb klientów	4
9.	Budowanie zespołu i dynamika grupowa	8
10.	Design Thinking i rozwiązywanie problemów	12
Prototypowanie i sprzedaż wartości
11.	Nowoczesne technologie i sztuczna inteligencja w biznesie	8
12.	Prototypowanie i ścieżka użytkownika	4
13.	Prezentacje i storytelling w biznesie	8
Zarządzanie produktem i projektem
14.	Tworzenie Produktu	16
15.	Rozwój i wdrożenie produktu	8
16.	Analiza projektów i definiowanie wyzwań	4
17.	Planowanie i realizacja projektu	4
18.	Zamknięcie projektu i formułowanie wniosków	4
Przywództwo Leadership
19.	Zarządzanie zmianą organizacyjną	8
20.	Kontekst kulturowy i styl przywództwa w Polsce	4
21.	Świadomość siebie i profil lidera przyszłości	4
22.	Zarządzanie międzykulturowe i współpraca globalna	4
	RAZEM	144

Warunki i sposób zaliczenia studiów

Warunkiem uzyskania świadectwa ukończenia studiów jest:

• obecność na zajęciach (min 80%)
• uzyskanie pozytywnej oceny z projektu/pracy końcowej (indywidualnie)
• uzyskanie pozytywnej oceny z egzaminu końcowego
• uregulowanie wszystkich należnych opłat za studia

Egzamin końcowy ma formę ustną i odbywa się w trybie zdalnym. Forma egzaminu może ulec zmianie. O ostatecznej formie zaliczenia decyduje kierownik studiów podyplomowych.

---

Organizacja studiów

• zajęcia są prowadzone online - wyłącznie zdalnie na platformie Teams (o ewentualnych zmianach informują prowadzący)
• studia w trybie zaocznym weekendowym
• liczba zjazdów: 9
• zajęcia odbywają się mniej więcej co trzy tygodnie
• język: polski

W ramach studiów na tym kierunku oferujemy:

• indywidualne konto na platformie Microsoft 365 (a w nim m.in.: pakiet Office, Teams, Forms, OneDrive)
• materiały dydaktyczne
• dostęp do zasobów biblioteki UEW

Kierownik studiów podyplomowych przed rozpoczęciem zajęć przesyła szczegółowe informacje organizacyjne oraz harmonogram. Świadectwo ukończenia studiów podyplomowych jest wydawane w języku polskim, wraz z odpisem w języku angielskim.

---

Kadra dydaktyczna

Zajęcia prowadzą wyłącznie doświadczeni praktycy i eksperci z branży usług biznesowych. W gronie wykładowców znajdują się menedżerowie wyższego i średniego szczebla, konsultanci transformacyjni, liderzy innowacji, trenerzy międzykulturowi, product ownerzy oraz specjaliści od zarządzania zmianą i technologii.

Wszyscy prowadzący aktywnie pracują w firmach SSC, BPO, IT, kancelariach prawnych i firmach doradczych, co gwarantuje aktualną, praktyczną wiedzę. Dzięki temu uczestnicy zdobywają nie tylko teorię, ale i realne umiejętności potrzebne do skutecznego zarządzania transformacją w nowoczesnych organizacjach usługowych. Słuchacze będą mieli okazję pracować w formule warsztatowej, zadawać pytania i rozwijać swoje kompetencje w dialogu z osobami, które same mierzą się z podobnymi wyzwaniami – dziś, a nie w teorii.

---

Kierownictwo i opieka naukowa

Kierownik

dr hab. Bartłomiej Nita, prof. UEW
Katedra Rachunkowości, Sprawozdawczości i Analizy Finansowej
tel. 607 440 204
e-mail: bartlomiej.nita@ue.wroc.pl
pok. 519, bud. Z

Cena

5490 PLN

Istnieje możliwość rozłożenia opłaty na raty:
2 - dla os. indywidualnych, os. prowadzących działalność gospodarczą, firm i instytucji
4 - wyłącznie dla os. indywidualnych
6 - wyłącznie dla os. indywidualnych

W tym celu prosimy o wiadomość mailową do koordynatora studiów z informacją o wybranej ilości rat.

Ważne! Opłata za studia powinna zostać dokonana dopiero po otrzymaniu od kierownika studiów informacji o zebraniu się grupy i uruchomieniu kierunku. Numer konta do wpłat będzie widoczny po zalogowaniu na indywidualny profil słuchacza. W tytule prosimy wpisać imię, nazwisko i kierunek studiów.

Nie pobieramy opłaty wpisowej.
Faktury VAT są wystawiane na życzenie i przesyłane mailowo zgodnie z zasadami umieszczonymi na stronie: https://www.podyplomowe.ue.wroc.pl/145,faktury.html

Kontakt i zapisy

▶ Koordynator CKU
Barbara Grzeszczak
tel: 71 36 80 377
e-mail: barbara.grzeszczak@ue.wroc.pl

▶ Asystent kierownika studiów
Magdalena Barańska
tel: 71 36 80 422
e-mail: magdalena.baranska@ue.wroc.pl

---

Rekrutacja na studia rozpoczyna się od wypełnienia formularza dostępnego na dole strony pod przyciskiem: ZAPISZ SIĘ NA STUDIA.
Aby wygenerować niezbędne dokumenty, kandydat powinien założyć w naszym systemie indywidualne konto. W zakładce Rekrutacja i dokumenty znajduje się krótka instrukcja dotycząca tego procesu.

Prosimy o dostarczenie kompletu dokumentów rekrutacyjnych najpóźniej w ostatnim dniu rekrutacji. Można to zrobić:

• osobiście lub przez osobę trzecią w biurze studiów podyplomowych CKU
• umieszczając dokumenty w skrzynce korespondencyjnej znajdującej się w budynku CKU
• przesyłając je pocztą na adres do korespondencji.

Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w zakładce Kontakt.

W przypadku pytań dotyczących kwestii merytorycznych oraz dostępu do zespołów i zajęć w aplikacji MS TEAMS prosimy o kontakt z kierownikiem studiów.

---

Terminy

Termin zakończenia rekrutacji: 2025-07-31

Termin uruchomienia studiów: 2025-10-01

Wymagane dokumenty

• podanie o przyjęcie na studia — wygenerowane z systemu
• formularz zgłoszeniowy (załącznik 1) — wygenerowany z systemu
• oświadczenie o pokryciu kosztów (w zależności od wybranego finansowania załącznik 2 lub 3) — wygenerowane z systemu
• dyplom ukończenia studiów wyższych — kserokopia dyplomu ukończenia studiów wyższych (licencjat, inżynier, magister, mgr inż.) oraz oryginał lub odpis dyplomu do wglądu. W przypadku wysyłki dokumentów pocztą prosimy o załączenie odpisu lub oryginału dyplomu do dokumentów (zwrot oryginału ze świadectwem ukończenia studiów podyplomowych)
• dyplom zagraniczny — prosimy o wcześniejsze zweryfikowanie, czy dyplom uprawnia do podjęcia studiów podyplomowych w Polsce. Szczegóły pod linkiem: https://nawa.gov.pl/uznawalnosc/wydawanie-informacji-o-zagranicznych-dyplomach. Prosimy o załączenie potwierdzenia do dokumentów rekrutacyjnych. Kandydaci z zagranicznym dyplomem, uprawniającym do podjęcia studiów podyplomowych w Polsce, w momencie składania dokumentów zobowiązani są również do złożenia przysięgłego tłumaczenia dyplomu na język polski
• dowód osobisty — do wglądu (w przypadku wysyłania dokumentów pocztą lub dostarczenie ich przez osoby trzecie powinien zostać okazany w trakcie studiów). Nie przyjmujemy kserokopii dowodów osobistych
• dokumenty potwierdzające zmianę danych osobowych — w przypadku osób, których dane osobowe uległy zmianie (inne imię lub nazwisko w dowodzie osobistym/wizie/karcie pobytu i na dyplomie) - kserokopia dokumentu potwierdzającego zmianę i oryginał do wglądu (np. akt małżeństwa, decyzja administracyjna czy orzeczenie sądu)
• zezwolenie na pobyt dla osób spoza UE — dokument potwierdzający legalny pobyt w Polsce np. wiza lub karta pobytu (w przypadku wysyłania dokumentów pocztą lub dostarczenie ich przez osoby trzecie oryginały dokumentów powinny zostać okazane w trakcie studiów)