Zarządzanie Jakością w Ochronie Zdrowia (Wrocław) (edycja 3)

Semestr zimowy 2025/2026, letni 2025/2026

Cele i charakterystyka studiów

Celem studiów jest przygotowanie Słuchaczy do wykorzystania w praktyce instrumentów szeroko rozumianego zarządzania jakością, które to służyć mają poprawie efektywności funkcjonowania podmiotów leczniczych, a tym samym poprawie działania systemu ochrony zdrowia. Szczególny nacisk kładziony jest na rozwój zdolności analitycznych oraz elementy wewnętrznego audytu jakości. Tłem do prowadzonych warsztatów praktycznych są prezentacje omawiające uwarunkowania podejmowania decyzji projakościowych, finansowych i zarządczych.

Przedmiotowy kurs obejmuje dwa zintegrowane bloki tematyczne.

BLOK I zawiera przedmioty wprowadzające do prawidłowego rozumienia systemu zarządzania podmiotami leczniczymi tworzące podstawę do praktycznego wdrożenia i właściwej weryfikacji systemu zarzadzania jakością konkretnej jednostce.

BLOK II to metody i techniki zarządzania jakością w praktyce podmiotów leczniczych – warsztaty. Blok ten obejmuje następujące zagadnienia, w tym warsztaty tematyczne:

1 .System Zarządzania Jakością zgodny z normą ISO 9001:2015

Cel: W trakcie zajęć Słuchacze zapoznają się z najnowszymi informacjami na temat znowelizowanej normy ISO 9001:2015. Przedstawione zostaną praktyczne przykłady zastosowania znowelizowanej normy. W trakcie warsztatów studenci będą proszeni o określenie kontekstu organizacji, oszacowanie ryzyk oraz przygotują szereg dokumentów wymaganych postanowieniami normy.

2. Praktyczna Interpretacja Wymagań ISO 14001: 2015

Cel: w trakcie wykładów przedstawione zostaną wymagania standardu ISO 14001 z 2015 roku. Przedmiotem warsztatów będzie przedstawienie zasad przygotowywania dokumentacji systemowej zgodnej z normą ISO 14001: 2015. Słuchacze poznają główne aspekty środowiskowe w kontekście zagrożeń środowiskowych jakie towarzyszą działalności podmiotów leczniczych.

3. System zarządzania bezpieczeństwem Informacji zgodny z PN-ISO/IEC 27001:2014

Cel: Słuchacze w trakcie zajęć poznają wymagania normy PN-ISO 27001:2014 w świetle metod zarządzania bezpieczeństwem informacji. W trakcie warsztatów przedstawione zostaną kluczowe zagrożenia o charakterze fizycznym, prawno – organizacyjnym i teleinformatycznym.

4. Wytyczne dotyczące auditowania systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001:2015 w świetle wymagań normy ISO 19 011: 2012

Cel: celem zajęć jest przedstawienie uczestnikom wytycznych związanych z auditowaniem systemów zapewnienia jakości zgodnych z normami ISO. Przedstawiany jest program auditu oraz prezentowane są typowe działania auditowe. Zajęcia mają charakter warsztatowy dzięki czemu słuchacze zdobywają wiedzę niezbędną przy prowadzeniu auditów wewnętrznych w zakładach opieki zdrowotnej.

4. Program Akredytacji Szpitali zgodny z wymaganiami Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia w Krakowie

Cel: w trakcie wykładów przedstawione zostaną treści dotyczące zarówno interdyscyplinarnego charakteru jakości jak i wielowymiarowości jakości usług medycznych. Program zajęć obejmuje aspekty dotyczące projektowania procesu obsługi pacjentów oraz wytyczne wdrażania standardów akredytacyjnych. Słuchacze poznają zakres wymagań wynikających z programu Akredytacji Szpitali.

5. Prowadzenie dokumentacji medycznej

Cel : Przedstawienie wytycznych dotyczących prowadzenia dokumentacji medycznej indywidualnej i zbiorczej pacjentów zgodnie z wymaganiami Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 9 listopada 2015 r. w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania.

6. Badania satysfakcji

Cel: Przedstawienie Słuchaczom istoty badań marketingowych i ich miejsca w systemie informacji marketingowej. W trakcie zajęć przedstawiony zostanie proces badań marketingowych oraz korzyści z ich zastosowania w procesie podejmowania decyzji. Celem warsztatów będzie wykształcenie umiejętności opracowania koncepcji, doboru próby i metody badania marketingowego, a także opracowania kwestionariusza ankiety

7. Dodatkowo Słuchacze uczestniczyć będą w grze operacyjnej pozwalającej wykorzystać pozyskaną w trakcie kursu wiedzę i umiejętności

DLA CHĘTNYCH PRZYGOTOWANA JEST MOŻLIWOŚĆ ZDAWANIA EGZAMINU NA AUDYTORA WEWNĘTRZNEGO

Jednostka certyfikująca to PRS Certyfikacja, która swoją wysoką pozycję w obszarze certyfikacji systemów zarządzania w sektorze ochrony zdrowia, zawdzięcza dużemu doświadczeniu, profesjonalnej obsłudze oraz fachowości personelu, posiadających wysokie kwalifikacje i kładących nacisk na ciągły rozwój i zdobywanie wiedzy, którą mogą się dzielić z klientami. PRS Certyfikacja może pochwalić się jedną z największych grup auditorów w Polsce z wykształceniem medycznym, którzy łączą wiedzę teoretyczną z jej praktycznym wykorzystaniem. Wśród klientów korzystających z usług Pionu Certyfikacji PRS S.A. znajduje się kilkaset szpitali i podmiotów medycznych - począwszy od małych przychodni w mniejszych aglomeracjach, a skończywszy na wysoko wyspecjalizowanych szpitalach w największych miastach Polski.
Więcej informacji o jednostce certyfikującej jest w dokumencie dodatkowym.

Adresaci

Studia skierowane są do:

• pracowników pionów administracyjnych podmiotów leczniczych, np. rejestratorka/ rejestrator, księgowa, specjalista ds. zamówień publicznych;
• kadry zarządzającej podmiotami leczniczymi, np. dyrektor, manager ochrony zdrowia;
• kadry medycznej posiadająca w zakresie swoich obowiązków funkcje administracyjne, np. ordynator, pielęgniarka oddziałowa;
• pracowników Narodowego Funduszu Zdrowia,
• pracowników organów założycielskich podmiotów leczniczych tj. jednostek samorządu terytorialnego, uczelni medycznych (pracownicy administracyjni), ministerstw, urzędów wojewódzkich, centralnych urzędów administracji rządowej (uczestnikami mogą być wyłącznie pracownicy komórek organizacyjnych odpowiedzialnych za nadzór nad utworzonymi przez ten organ podmiotami leczniczymi), zatrudnionych lub zamieszkałych na obszarze województwa dolnośląskiego.

Czas trwania i liczba godzin

2 semestry, 178 godz.

Program studiów

Pobierz program studiów do wydruku

Lp.	Nazwa przedmiotu	Liczba godzin
1.	System zarządzania jakością ISO 9001 : 2015	16
2.	System zarządzania środowiskowego ISO 14001:2015	8
3.	Systemy zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy PN – EN 45001:2024	8
4.	System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji 27001: 2023	8
5.	Wytyczne dotyczące auditowania systemów zarządzania zgodne z normą ISO 19011|:2018	16
6.	Zarządzanie ryzykiem w podmiotach leczniczych	8
7.	Praktyczne aspekty prowadzenia dokumentacji medycznej	8
8.	Program Akredytacji Szpitali w światle wymagań Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia w Krakowie	8
9.	Program Akredytacji Podstawowej Opieki Zdrowotnej w światle wymagań Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia w Krakowie	8
10.	Praktyczne aspekty wdrażania wymagań USTAWY z dnia 16 czerwca 2023 r. o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta	12
11.	Lean management w ochronie zdrowia	16
12.	Finanse podmiotów leczniczych a jakość	16
13.	Ubezpieczenia na rynku usług medycznych. Zdarzenia niepożądane	8
14.	AI w systemach zdrowotnych	8
15.	Zagraniczne modele organizacji ochrony zdrowia. Struktura modelu w Polsce	8
16.	Zarządzanie efektywnością w zespole. Komunikacja interpersonalna	8
17.	Warsztaty projektowe	6
18.	Kontraktowanie świadczeń zdrowotnych	8
	RAZEM	178

Warunki i sposób zaliczenia studiów

Warunkiem uzyskania świadectwa ukończenia studiów jest:

• obecność na zajęciach (min 80%)
• uzyskanie pozytywnej oceny z testu na zakończenie każdego semestru
• uzyskanie pozytywnej oceny z projektu
• uregulowanie wszystkich należnych opłat za studia

Forma egzaminu może ulec zmianie. O ostatecznej formie zaliczenia decyduje kierownik studiów podyplomowych.

---

Organizacja studiów

• zajęcia są prowadzone hybrydowo - częściowo zdalnie, częściowo na Uczelni (z wykorzystaniem live streamingu) uczestnik wybiera, w jaki sposób uczestniczy w zajęciach.
• zajęcia stacjonarne są prowadzone na Uniwersytecie Ekonomicznym we Wrocławiu
• zajęcia online są prowadzone za pomocą platformy Teams (o ewentualnych zmianach informują prowadzący)
• studia w trybie zaocznym weekendowym
• liczba zjazdów: 11 - 12

W ramach studiów na tym kierunku oferujemy:

• indywidualne konto na platformie Microsoft 365 (a w nim m.in.: pakiet Office, Teams, Forms, OneDrive)
• materiały dydaktyczne
• zestaw książek dostosowany do tematyki studiów
• dostęp do zasobów czytelni czasopism i czytelni głównej
• dostęp do zasobów biblioteki Uniwersytetu Ekonomicznego
• promocyjne oferty uczestnictwa w konferencjach naukowo- szkoleniowych organizowanych przez Katedrę Finansów z tego obszaru tematycznego
• doświadczenie organizacji współpracujących: NFZ Oddział Dolnośląski, STOMOZ.

Kierownik studiów podyplomowych przed rozpoczęciem zajęć przesyła szczegółowe informacje organizacyjne oraz terminy zjazdów. Świadectwo ukończenia studiów podyplomowych jest wydawane w języku polskim, wraz z odpisem w języku angielskim.

Kadra dydaktyczna

Kadrę dydaktyczną studiów stanowią wieloletni pracownicy UE we Wrocławiu, Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Politechniki Białostockiej, Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie, Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, w tym doświadczeni profesorowie i adiunkci , ale także praktycy wykazujący się szczególnymi osiągnięciami z zakresu zarządzania jakością w ochronie zdrowia. Dodatkowo na wykłady zapraszani są specjaliści z istotnych dla systemu instytucji, np. Narodowego Funduszu Zdrowia.

Kierownictwo i opieka naukowa

Kierownik

dr hab. Maria Węgrzyn, prof. UEW
Katedra Finansów
tel. 71 36 80 216
e-mail: maria.wegrzyn@ue.wroc.pl
pok. 7, bud. A

Cena

5400 PLN

Istnieje możliwość rozłożenia opłaty na raty:
2 - dla os. indywidualnych, os. prowadzących działalność gospodarczą, firm i instytucji
4 - wyłącznie dla os. indywidualnych
6 - wyłącznie dla os. indywidualnych

W tym celu prosimy o wiadomość mailową do koordynatora studiów z informacją o wybranej ilości rat.

Ważne! Opłata za studia powinna zostać dokonana dopiero po otrzymaniu od kierownika studiów informacji o zebraniu się grupy i uruchomieniu kierunku. Numer konta do wpłat będzie widoczny po zalogowaniu na indywidualny profil słuchacza. W tytule prosimy wpisać imię, nazwisko i kierunek studiów.

Nie pobieramy opłaty wpisowej.
Faktury VAT są wystawiane na życzenie i przesyłane mailowo zgodnie z zasadami umieszczonymi na stronie: https://www.podyplomowe.ue.wroc.pl/145,faktury.html

Kontakt i zapisy

▶ Koordynator CKU
Agnieszka Manowska
tel: 71 36 80 452
e-mail: agnieszka.manowska@ue.wroc.pl

---

Rekrutacja na studia rozpoczyna się od wypełnienia formularza dostępnego na dole strony pod przyciskiem: ZAPISZ SIĘ NA STUDIA.
Aby wygenerować niezbędne dokumenty, kandydat powinien założyć w naszym systemie indywidualne konto. W zakładce Rekrutacja i dokumenty znajduje się krótka instrukcja dotycząca tego procesu.

Prosimy o dostarczenie kompletu dokumentów rekrutacyjnych najpóźniej w ostatnim dniu rekrutacji. Można to zrobić:

• osobiście lub przez osobę trzecią w biurze studiów podyplomowych CKU
• umieszczając dokumenty w skrzynce korespondencyjnej znajdującej się w budynku CKU
• przesyłając je pocztą na adres do korespondencji.

Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w zakładce Kontakt.

W przypadku pytań dotyczących kwestii merytorycznych oraz dostępu do zespołów i zajęć w aplikacji MS TEAMS prosimy o kontakt z kierownikiem studiów.

---

Terminy

Termin zakończenia rekrutacji: 2025-09-15

Wymagane dokumenty

• podanie o przyjęcie na studia,
• formularz zgłoszeniowy (załącznik 1),
• oświadczenie o pokryciu kosztów (indywidualne lub od pracodawcy – załącznik 2 lub 3),
• odpis dyplomu ukończenia studiów + kserokopia,
• kserokopia dowodu osobistego (obydwie strony),
• wydrukowane i podpisane zgłoszenie na szkolenie przysłane na maila po dokonaniu zapisu poprzez stronę: http://ordo.info.pl

Dodatkowe informacje

LICZBA MIEJSC OGRANICZONA.

PRS CERTYFIKACJA - sektor ochrony zdrowia