Zarządzanie i marketing w hotelarstwie (tryb blended learning) (edycja 1)

Semestr zimowy 2025/2026, letni 2025/2026

Cele i charakterystyka studiów

Studia podyplomowe „Zarządzanie i marketing w hotelarstwie” to praktyczny program, który pozwala zdobyć i rozwinąć umiejętności niezbędne do skutecznego zarządzania obiektem hotelowym i jego promocji. Skierowane są do osób, które chcą pracować w branży hotelarskiej lub już w niej działają i pragną zwiększyć swoją skuteczność.

Podczas studiów nauczysz się, jak:

• tworzyć skuteczne strategie marketingowe,
• analizować rynek turystyczny,
• zarządzać personelem,
• budować silną markę hotelu i poprawiać jakość obsługi klienta.

Zajęcia pokazują, jak łączyć klasyczne i nowoczesne narzędzia marketingowe, aby przyciągać i utrzymywać gości.

W trakcie zajęć kładziemy nacisk na praktyczne zastosowanie wiedzy w realiach współczesnego rynku hotelowego – z wykorzystaniem case studies, narzędzi marketingu online i najnowszych trendów w zarządzaniu.

---

Adresaci

Studia są przeznaczone dla osób, które:

• pracują lub chcą pracować w branży hotelarskiej,
• planują objąć stanowiska kierownicze lub menedżerskie w hotelach i pensjonatach,
• zajmują się marketingiem, sprzedażą lub obsługą klienta w usługach turystycznych,
• chcą uporządkować i potwierdzić swoją wiedzę z zakresu hotelarstwa i marketingu.

To idealny kierunek dla obecnych i przyszłych:

• menedżerów hoteli i obiektów noclegowych,
• kierowników działów sprzedaży i marketingu,
• właścicieli i zarządców obiektów turystycznych.

Nie wymagamy wcześniejszego doświadczenia w branży – program jest dostosowany zarówno do osób początkujących, jak i praktyków chcących się rozwijać.

---

Czas trwania i liczba godzin

2 semestry, 160 godz.

Program studiów

Pobierz program studiów do wydruku

Lp.	Nazwa przedmiotu	Liczba godzin
1.	Marketing w Hotelarstwie	12
2.	Zachowania Konsumentów na Rynku Turystycznym	8
3.	Zarządzanie Personelem w Hotelach	8
4.	Badanie Rynku Turystycznego	12
5.	Nowe Trendy w Hotelarstwie	12
6.	Komunikacja Marki w Hotelarstwie	8
7.	Internet i Social Media w Hotelarstwie	12
8.	E-commerce - Nowoczesne Kanały Dystrybucji Usług Hotelarskich	12
9.	Obsługa Klienta w Usługach Hotelarskich	12
10.	Prawo w Marketingu i Turystyce	12
11.	Negocjacje i Komunikacja Społeczna	12
12.	Psychologia Sprzedaży w Hotelarstwie	8
13.	Budowanie Relacji z Klientami i Partnerami na Rynku Hotelarskim	12
14.	Revenue Management	12
15.	Public Relations – Zarządzanie Wizerunkiem Hotelu	8
	RAZEM	160

Warunki i sposób zaliczenia studiów

Warunkiem uzyskania świadectwa ukończenia studiów jest:

• obecność na zajęciach (min 80%)
• uzyskanie pozytywnej oceny z egzaminu końcowego
• uregulowanie wszystkich należnych opłat za studia

Egzamin końcowy ma formę ustną i odbywa się w trybie stacjonarnym. Forma egzaminu może ulec zmianie. O ostatecznej formie zaliczenia decyduje kierownik studiów podyplomowych.

---

Organizacja studiów

• zajęcia są prowadzone w formule blended learning - częściowo zdalnie, częściowo na Uczelni (bez streamingu z zajęć stacjonarnych); szacowane proporcje zajęć zdalnych/stacjonarnych: 50/50
• zajęcia stacjonarne są prowadzone na Uniwersytecie Ekonomicznym we Wrocławiu
• zajęcia online są prowadzone za pomocą platformy Teams. O ewentualnych zmianach informują prowadzący
• studia podyplomowe w trybie zaocznym: weekendowym (w godz. 9.00-16.00)
• liczba zjazdów: 10
• zajęcia odbywają się mniej więcej raz w miesiącu
• język: polski

W ramach studiów na tym kierunku oferujemy:

• indywidualne konto na platformie Microsoft 365 (a w nim m.in.: pakiet Office, Teams, Forms, OneDrive)
• materiały dydaktyczne
• dostęp do zasobów biblioteki UEW
• możliwość konsultacji z prowadzącymi zajęcia

Kierownik studiów podyplomowych przed rozpoczęciem zajęć przesyła szczegółowe informacje organizacyjne oraz terminy zjazdów. Świadectwo ukończenia studiów podyplomowych jest wydawane w języku polskim, wraz z odpisem w języku angielskim.

---

Kadra dydaktyczna

Zajęcia prowadzą eksperci z Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu oraz praktycy z doświadczeniem w hotelarstwie – menedżerowie hoteli, konsultanci branżowi, specjaliści ds. marketingu i sprzedaży usług hotelowych.

Wykładowcy łączą wiedzę naukową z codzienną praktyką, co pozwala przekazywać uczestnikom realne rozwiązania możliwe do zastosowania w pracy.

---

Kierownictwo i opieka naukowa

Kierownik

dr Piotr Zawadzki
Katedra Marketingu i Zarządzania Informacją Turystyczną
tel. 691-943-107
e-mail: piotr.zawadzki@ue.wroc.pl
pok. 24, bud. H

Cena

6000 PLN

Istnieje możliwość rozłożenia opłaty na raty:
2 - dla os. indywidualnych, os. prowadzących działalność gospodarczą, firm i instytucji
4 - wyłącznie dla os. indywidualnych
6 - wyłącznie dla os. indywidualnych

W tym celu prosimy o wiadomość mailową do koordynatora studiów z informacją o wybranej ilości rat.

Ważne! Opłata za studia powinna zostać dokonana dopiero po otrzymaniu od kierownika studiów informacji o zebraniu się grupy i uruchomieniu kierunku. Numer konta do wpłat będzie widoczny po zalogowaniu na indywidualny profil słuchacza. W tytule prosimy wpisać imię, nazwisko i kierunek studiów.

Nie pobieramy opłaty wpisowej.
Faktury VAT są wystawiane na życzenie i przesyłane mailowo zgodnie z zasadami umieszczonymi na stronie: https://www.podyplomowe.ue.wroc.pl/145,faktury.html

Kontakt i zapisy

▶ Koordynator CKU
Agnieszka Manowska
tel: 71 36 80 452
e-mail: agnieszka.manowska@ue.wroc.pl

---

Rekrutacja na studia rozpoczyna się od wypełnienia formularza dostępnego na dole strony pod przyciskiem: ZAPISZ SIĘ NA STUDIA.
Aby wygenerować niezbędne dokumenty, kandydat powinien założyć w naszym systemie indywidualne konto. W zakładce Rekrutacja i dokumenty znajduje się krótka instrukcja dotycząca tego procesu.

Prosimy o dostarczenie kompletu dokumentów rekrutacyjnych najpóźniej w ostatnim dniu rekrutacji. Można to zrobić:

▶ przekazując je do biura studiów podyplomowych CKU we Wrocławiu

• osobiście lub przez osobę trzecią
• umieszczając dokumenty w skrzynce korespondencyjnej znajdującej się w budynku CKU
• przesyłając je pocztą na adres do korespondencji

Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w zakładce Kontakt.

W przypadku pytań dotyczących kwestii merytorycznych oraz dostępu do zespołów i zajęć w aplikacji MS TEAMS prosimy o kontakt z kierownikiem studiów.

---

Terminy

Termin zakończenia rekrutacji: 2025-09-15

Termin uruchomienia studiów: 2025-10-04

Wymagane dokumenty

• podanie o przyjęcie na studia — wygenerowane z systemu
• formularz zgłoszeniowy (załącznik 1) — wygenerowany z systemu
• oświadczenie o pokryciu kosztów (w zależności od wybranego finansowania załącznik 2 lub 3) — wygenerowane z systemu
• dyplom ukończenia studiów wyższych — kserokopia dyplomu ukończenia studiów wyższych (licencjat, inżynier, magister, mgr inż.) oraz oryginał lub odpis dyplomu do wglądu. W przypadku wysyłki dokumentów pocztą prosimy o załączenie odpisu lub oryginału dyplomu do dokumentów (zwrot oryginału ze świadectwem ukończenia studiów podyplomowych)
• dyplom zagraniczny — prosimy o wcześniejsze zweryfikowanie, czy dyplom uprawnia do podjęcia studiów podyplomowych w Polsce. Szczegóły pod linkiem: https://nawa.gov.pl/uznawalnosc/wydawanie-informacji-o-zagranicznych-dyplomach. Prosimy o załączenie potwierdzenia do dokumentów rekrutacyjnych. Kandydaci z zagranicznym dyplomem, uprawniającym do podjęcia studiów podyplomowych w Polsce, w momencie składania dokumentów zobowiązani są również do złożenia przysięgłego tłumaczenia dyplomu na język polski
• dowód osobisty — do wglądu (w przypadku wysyłania dokumentów pocztą lub dostarczenie ich przez osoby trzecie powinien zostać okazany w trakcie studiów). Nie przyjmujemy kserokopii dowodów osobistych
• dokumenty potwierdzające zmianę danych osobowych — w przypadku osób, których dane osobowe uległy zmianie (inne imię lub nazwisko w dowodzie osobistym/wizie/karcie pobytu i na dyplomie) - kserokopia dokumentu potwierdzającego zmianę i oryginał do wglądu (np. akt małżeństwa, decyzja administracyjna czy orzeczenie sądu)
• zezwolenie na pobyt dla osób spoza UE — dokument potwierdzający legalny pobyt w Polsce np. wiza lub karta pobytu (w przypadku wysyłania dokumentów pocztą lub dostarczenie ich przez osoby trzecie oryginały dokumentów powinny zostać okazane w trakcie studiów).