Marketing w usługach turystycznych (tryb blended learning | studia w Jeleniej Górze) (edycja 1)

Semestr zimowy 2024/2025, letni 2024/2025

Cele i charakterystyka studiów

Studia podyplomowe Marketing w usługach turystycznych to unikalna okazja, aby zdobyć kluczowe umiejętności i wiedzę, które pozwolą wyróżnić się na konkurencyjnym rynku turystycznym. Studia pozwolą słuchaczom pogłębić wiedzę na temat istoty i znaczenia marketingu oraz uzyskania i utrzymania przewagi konkurencyjnej na regionalnym i krajowym rynku turystycznym.

Program kierunku jest skrojony na miarę potrzeb zarówno początkujących, jak i doświadczonych specjalistów. Nasi słuchacze dowiedzą się jak:

• tworzyć skuteczne strategie promocyjne, które przyciągną klientów i zwiększą zyski
• badać rynek turystyczny, aby precyzyjnie dostosować ofertę do oczekiwań konsumentów
• kreować innowacyjne produkty turystyczne, wykorzystując m.in. metodę design thinking
• zarządzać komunikacją marki, zarówno w tradycyjnych, jak i nowoczesnych kanałach, w tym social media i e-commerce
• optymalizować obsługę klienta, aby zapewnić najwyższy standard usług i budować lojalność klientów

Studia prowadzone w formule blended learning (część stacjonarnie — w Jeleniej Górze, część online na platformie Teams).

Adresaci

Nasza oferta kierowana jest do osób, które marzą o karierze w marketingu usług turystycznych. Sprawdzi się także dla tych, które pracują w charakterze menedżera, kierownika lub dyrektora marketingu w przedsiębiorstwach usługowych działających na rynku turystycznym.

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę w tym obszarze, czy chcesz usystematyzować i formalnie potwierdzić swoją wiedzę, ten kierunek otworzy przed Tobą nowe możliwości zawodowe!

Czas trwania i liczba godzin

2 semestry, 160 godz.

Program studiów

Lp.	Nazwa przedmiotu	Liczba godzin
1.	Marketing w turystyce	12
2.	Budowanie strategii promocyjnych na rynku turystycznym	12
3.	Zarządzanie personelem w obiektach turystycznych	8
4.	Badanie rynku turystycznego	12
5.	Kreowanie produktów turystycznych (design thinking)	12
6.	Komunikacja marki w biznesie turystycznym	8
7.	Internet i social media w usługach turystycznych	12
8.	E-commerce w turystyce - Nowoczesne kanały dystrybucji usług turystycznych i hotelarskich	12
9.	Obsługa klienta w usługach turystycznych i hotelarskich	12
10.	Prawo w turystyce i marketingu	12
11.	Negocjacje i komunikacja społeczna	12
12.	Zachowania konsumentów na rynku turystycznym	8
13.	Budowanie relacji z klientami i partnerami na rynku turystycznym	8
14.	Revenue management	12
15.	Public relations – zarządzanie wizerunkiem przedsiębiorstwa turystycznego	8
RAZEM		160

Warunki i sposób zaliczenia studiów

Warunkiem uzyskania świadectwa ukończenia studiów jest:

• obecność na zajęciach (min 80%)
• aktywność na zajęciach
• uzyskanie pozytywnej oceny z egzaminu końcowego
• uregulowanie wszystkich należnych opłat za studia

Egzamin końcowy ma formę ustną i jest prowadzony w trybie stacjonarnym.

O ostatecznej formie zaliczenia decyduje kierownik studiów podyplomowych.

---

Organizacja studiów

• zajęcia są prowadzone w formule blended learning – częściowo zdalnie, częściowo na Uczelni. Uczestnik przed zjazdem dostaje informację, w jakiej formie odbędą się zajęcia
• zajęcia **stacjonarne" są prowadzone na Uniwersytecie Ekonomicznym we Wrocławiu, Filia w Jeleniej Górze.
• zajęcia online są prowadzone za pomocą platformy Teams. O ewentualnych zmianach informują prowadzący
• studia podyplomowe w trybie zaocznym: weekendowym (w godz. 9.00-16.00)
• liczba zjazdów: 10 (średnio raz w miesiącu)
• język: polski

W ramach studiów na tym kierunku oferujemy:

• indywidualne konto na platformie Microsoft 365 (a w nim m.in.: pakiet Office, Teams, Forms, OneDrive, MSProject 2021, Visio 2021)
• materiały dydaktyczne
• możliwość konsultacji z prowadzącymi zajęcia
• dostęp do zasobów biblioteki Uniwersytetu Ekonomicznego

Kierownik studiów podyplomowych przed rozpoczęciem zajęć przesyła szczegółowe informacje organizacyjne oraz terminy zjazdów. Świadectwo ukończenia studiów podyplomowych jest wydawane w języku polskim, wraz z odpisem w języku angielskim.

---

Kadra dydaktyczna

Zajęcia będą prowadzone przez doświadczonych pracowników naukowo-dydaktycznych Katedry Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu oraz praktyków wyspecjalizowanych w zakresie marketingu w usługach turystycznych - menedżerowie, konsultanci oraz osoby prowadzące działalność gospodarczą w sferze usług turystycznych, a także praktycy reprezentujący organizacje turystyczne.

Kierownictwo i opieka naukowa

Kierownik

dr Piotr Zawadzki
Katedra Marketingu i Zarządzania Informacją Turystyczną
tel. 75 75 38 306
e-mail: piotr.zawadzki@ue.wroc.pl
pok. 24, bud. H

Cena

5000 PLN

Istnieje możliwość rozłożenia opłaty na raty:
2 - dla os. indywidualnych, os. prowadzących działalność gospodarczą firm i instytucji
4 - wyłącznie dla os. indywidualnych
6 - wyłącznie dla os. indywidualnych

W tym celu prosimy o wiadomość mailową do koordynatora studiów z informacją o wybranej ilości rat.

W uzasadnionych przypadkach – za zgodą kierownika studiów podyplomowych – istnieje możliwość rozłożenia płatności na 8 rat. W takich sytuacjach wymagane jest złożenie podania z uzasadnieniem do kierownika studiów.

Ważne! Opłata za studia powinna zostać dokonana dopiero po otrzymaniu od kierownika studiów informacji o zebraniu się grupy i uruchomieniu kierunku. Numer konta do wpłat będzie widoczny po zalogowaniu na indywidualny profil słuchacza. W tytule prosimy wpisać imię, nazwisko i kierunek studiów.

Nie pobieramy opłaty wpisowej.
Faktury VAT są wystawiane na życzenie i przesyłane mailowo zgodnie z zasadami umieszczonymi na stronie: https://www.podyplomowe.ue.wroc.pl/145,faktury.html

Kontakt i zapisy

▶ Koordynator CKU
Agnieszka Manowska
tel: 71 36 80 452
e-mail: agnieszka.manowska@ue.wroc.pl

---

Rekrutacja na studia rozpoczyna się od wypełnienia formularza dostępnego na dole strony pod przyciskiem: ZAPISZ SIĘ NA STUDIA.
Aby wygenerować niezbędne dokumenty, kandydat powinien założyć w naszym systemie indywidualne konto. W zakładce Rekrutacja i dokumenty znajduje się krótka instrukcja dotycząca tego procesu.

Prosimy o dostarczenie kompletu dokumentów rekrutacyjnych najpóźniej w ostatnim dniu rekrutacji. Można to zrobić:

• osobiście lub przez osobę trzecią w biurze studiów podyplomowych CKU
• umieszczając dokumenty w skrzynce korespondencyjnej znajdującej się w budynku CKU
• przesyłając je pocztą na adres do korespondencji.

Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w zakładce Kontakt.

W przypadku pytań dotyczących kwestii merytorycznych oraz dostępu do zespołów i zajęć w aplikacji MS TEAMS prosimy o kontakt z kierownikiem studiów.

---

Terminy

Termin zakończenia rekrutacji: 2024-09-15

Termin uruchomienia studiów: 2024-10-26

Wymagane dokumenty

• podanie o przyjęcie na studia — wygenerowane z systemu
• formularz zgłoszeniowy (załącznik 1) — wygenerowany z systemu
• oświadczenie o pokryciu kosztów (w zależności od wybranego finansowania załącznik 2 lub 3) — wygenerowane z systemu
• dyplom ukończenia studiów wyższych — kserokopia dyplomu ukończenia studiów wyższych (licencjat, inżynier, magister, mgr inż.) oraz oryginał lub odpis dyplomu do wglądu. W przypadku wysyłki dokumentów pocztą prosimy o załączenie odpisu lub oryginału dyplomu do dokumentów (zwrot oryginału ze świadectwem ukończenia studiów podyplomowych)
• dyplom zagraniczny — prosimy o wcześniejsze zweryfikowanie, czy dyplom uprawnia do podjęcia studiów podyplomowych w Polsce. Szczegóły pod linkiem: https://nawa.gov.pl/uznawalnosc/wydawanie-informacji-o-zagranicznych-dyplomach. Prosimy o załączenie potwierdzenia do dokumentów rekrutacyjnych. Kandydaci z zagranicznym dyplomem, uprawniającym do podjęcia studiów podyplomowych w Polsce, w momencie składania dokumentów zobowiązani są również do złożenia przysięgłego tłumaczenia dyplomu na język polski
• dowód osobisty — do wglądu (w przypadku wysyłania dokumentów pocztą lub dostarczenie ich przez osoby trzecie powinien zostać okazany w trakcie studiów). Nie przyjmujemy kserokopii dowodów osobistych
• dokumenty potwierdzające zmianę danych osobowych — w przypadku osób, których dane osobowe uległy zmianie (inne imię lub nazwisko w dowodzie osobistym/wizie/karcie pobytu i na dyplomie) - kserokopia dokumentu potwierdzającego zmianę i oryginał do wglądu (np. akt małżeństwa, decyzja administracyjna czy orzeczenie sądu)
• zezwolenie na pobyt dla osób spoza UE — dokument potwierdzający legalny pobyt w Polsce np. wiza lub karta pobytu (w przypadku wysyłania dokumentów pocztą lub dostarczenie ich przez osoby trzecie oryginały dokumentów powinny zostać okazane w trakcie studiów).