Menedżer obiektów spa&wellness (Wrocław)

Semestr zimowy 2013/2014, letni 2013/2014

Cele i charakterystyka studiów

Celem studiów podyplomowych jest przygotowanie słuchaczy do zdobycia niezbędnych kompetencji w zakresie wiedzy i umiejętności do profesjonalnego wykonywania zawodu menedżera ośrodka / centrum spa&wellness W trakcie zajęć nacisk zostanie położony na przygotowanie w zakresie strategii, marketingu, marki, produktu, obsługi klienta, personelu. Uczestnicy zostaną przygotowani do pełnienia funkcji w ośrodkach spa&wellness, centrach spa&wellness w hotelach, uzdrowiskach, ośrodkach wypoczynkowych.

Absolwent, w trakcie realizacji studiów pozna:
• zadania, funkcje i role pełnione przez menedżera obiektów spa&wellness,
• oczekiwania klientów w zakresie jakości usług świadczonych przez obiektyspa&wellness,
• czynniki przewagi konkurencyjnej w sektorze spa&wellness,
• podstawy psychologii i profilaktyki zdrowia,
• nowych wartości życia związanych z wypoczynkiem i dbałością o własne zdrowie,
• specyfiki dostępnych produktów spa&wellness.

Absolwent zyska umiejętności:
• budowy strategii rozwoju dla ośrodka/centrum spa&wellness,
• tworzenia wizerunku ośrodka/centrum spa&wellness,
• tworzenia odpowiednich procedur i standardów obsługi klienta,
• doboru, motywacji i rozwoju zawodowego personelu,
• tworzenia pakietów usług spa&wellness dla wybranych grup klientów.

Studia organizowane we współpracy z praktykami sektora usług turystycznych. Połowa wykładowców do doświadczeni praktycy.

Adresaci

Studia adresowane są do absolwentów szkół wyższych (I i II stopnia), którzy:
• chcą zdobyć oraz usystematyzować wiedzę w zakresie wdrożenia koncepcji spa & wellness
• chcą zdobyć praktyczne umiejętności w zakresie zarządzania usługami Spa& wellness
• chcą poszerzyć swoje umiejętności o nowe metody kierowania zespołem, motywacji ludzi do pracy

Czas trwania i liczba godzin

2 semestry, 176 godz.

Program studiów

Lp.	Nazwa przedmiotu	Liczba godzin
1.	Filozofia i styl życia – kierunki, trendy i zmiany w usługach spa&wellness	8
2.	Kompetencje menedżera spa&wellness	8
3.	Strategie rozwoju ośrodka spa&wellness	16
4.	Kreowanie i zarządzanie wizerunkiem ośrodka spa&wellness	8
5.	Marketing usług spa&wellness–zdobycie uznania i lojalności klienta	16
6.	Badania marketingowe – odkrywanie potrzeb i wymagań klienta	8
7.	Procedury obsługi i zarządzanie pobytem klienta	16
8.	Poziomy jakości usług spa&wellness	8
9.	Zarządzanie pakietami usług spa&wellness	8
10.	Zarządzanie zespołem w ośrodkach spa&wellness	16
11.	Zarządzania finansami w ośrodkach spa&wellness	8
12.	Promocja zdrowia	8
13.	Model biznesu ośrodka spa&wellness - praktyczne aspekty	8
14.	Wybrane zagadnienia z fizjoterapii	8
15.	Zajęcia warsztatowe w wybranym ośrodku spa&wellness	16
16.	Seminarium	16
RAZEM		176

Warunki i sposób zaliczenia studiów

Warunkiem ukończenia studiów jest:
• obecności na zajęciach (min. 70 % obecności),
• uzyskanie pozytywnej oceny z egzaminu końcowego (z zakresu zajęć),
• przygotowanie i obrona pracy dyplomowej (problematyka wchodząca w zakres tematyki studiów).

Organizacja studiów

• Studia prowadzone są w języku polskim.
• Studia organizowane przez Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki.
• Miejsce prowadzenia zajęć Wrocław.
• Zajęcia odbywają się w soboty i niedziele (zwykle w godz. 9.00 - 16.00), 11 zjazdów w terminie od listopada 2013r. do lipca 2014
• Słuchacze otrzymują materiały dydaktyczne do poszczególnych przedmiotów.
• Planowany termin rozpoczęcia – 16. listopada 2013.

Kadra dydaktyczna

Zajęcia prowadzane będą przez teoretyków, jak i praktyków sektora usług turystycznych, m.in. hotelarskich. Kadra dydaktyczna obejmuje:
• Pracowników naukowo-dydaktycznych Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu,
• Pracowników naukowo-dydaktycznych Akademii Wychowania Fizycznego,
• Praktyków z wieloletnim doświadczeniem w obszarze Spa & welness m.in. Jelenia Struga SPA, Hotel Malinowy Dwór, Flightbox.

Kierownictwo i opieka naukowa

Kierownik

dr inż. Urszula Bąkowska-Morawska
e-mail: urszula.bakowska-morawska@ue.wroc.pl

Opiekun naukowy

prof. dr hab. Andrzej Rapacz
tel. 75 75 38 305
e-mail: a.rapacz@ae.jgora.pl
pok. 113, bud. C

Cena

4300 PLN

Możliwość uiszczenia opłaty w dwóch ratach:

• I rata 2150,00 PLN – płatna do 30.10.2013;
• II rata 2150,00 PLN- płatna do 15.02.2014.

BZ WBK SA nr 34 1090 1997 0000 0005 2800 0070
Odbiorca:
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki w Jeleniej Górze
Ul. Nowowiejska 3, 58-500 Jelenia Góra
Tytułem:
EZiT, Studia Podyplomowe Menedżer obiektów spa&Wellness - Imię i Nazwisko

Kontakt i zapisy

Dokumenty po wcześniejszej rejestracji i wypełnieniu oraz wydrukowaniu formularza zgłoszeniowego, należy złożyć osobiście lub wysłać drogą pocztową na adres:

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
Centrum Kształcenia Ustawicznego
ul. Komandorska 118/120
53-345 Wrocław

Punkt obsługi szkoleń i studiów podyplomowych czynny w godzinach:
•poniedziałek 8.00-15.00
•wtorek 8.00-17.00
•środa 8.00-15.00
•czwartek 8.00-17.00
•piątek 8.00-15.00
•sobota 8.30-14.30
•niedziela 8.30-14.30

Informacje o studiach i kontakt we Wrocławiu:
mgr Agnieszka Łazikowska
Centrum Kształcenia Ustawicznego
tel. 71 36 80 949, e-mail: agnieszka.lazikowska@ue.wroc.pl
pok. 4, bud. CKU, ul. Kamienna 53-307 Wrocław

Terminy

Termin zakończenia rekrutacji: 2013-10-30

Termin uruchomienia studiów: 2013-11-16

Wymagane dokumenty

• podanie o przyjęcie na studia (wg wzoru)
• formularz osobowy (ankieta osobowa) - załącznik 1
• oświadczenie o pokryciu kosztów (indywidualne lub od pracodawcy – załącznik 2 lub 3)
• dwie fotografie (37mm x 45mm)
• odpis dyplomu ukończenia studiów wyższych lub + kserokopię
• kserokopia dowodu osobistego (obydwie strony)

Dodatkowe informacje

• Na zakończenie słuchacze otrzymują świadectwo ukończenia Studiów Podyplomowych wydane przez Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu.

         •Część zajęć, prowadzona przez praktyków odbędzie się w obiektach SPA.